خدمات نوین ضمانت‌نامه‌های سامسونگ و روش‌های اطمینان از اعتبار آنها
همه راه‌های مطمئن شدن
خرید گوشی یا هر وسیله الکتریکی جدید در بازار متنوع و پر زرق و برق امروز کار ساده‌ای نیست. حتی بعد از آنکه با تحقیق و بررسی‌های چندباره و گسترده، مدل دستگاه را انتخاب می‌کنیم، مشکلی جدید پیدا می‌شود. فروشنده همان مدل موردنظر ما را با چند قیمت مختلف معرفی می‌کند. یک جمله معروف: قابل شما را ندارد، این مدل با ضمانت نامه فلان، این قیمت و با ضمانت نامه بهمان، آن قیمت برایتان تمام می‌شود.
با توجه به در دسترس بودن تمامی اطلاعات فنی، تصمیم‌گیری در مورد مدل گوشی یا وسیله‌های الکتریکی دیگر کار ساده‌تری است اما شناخت و انتخاب از میان ضمانت نامه‌ها معمولا کار ساده‌ای نیست. شاید به این دلیل که به اندازه کافی درباره آنها اطلاع‌رسانی نمی‌شود و خریداران هم کمتر راه‌های اطمینان از اعتبار و خدمات ضمانت نامه‌های معرفی شده توسط فروشنده را می‌شناسند.
ضمانت نامه تلفن همراه در کنار کیفیت دستگاه و قیمت محصول، یکی از معیارهای مهم و موثر برای خریداران است. ضمانت نامه‌ای که حقوق خریدار را تضمین و خیال‌‌شان را بابت آسیب‌های احتمالی کالا راحت کند، می‌تواند به عاملی مهم برای برگزیدن مدل و دستگاهی خاص از میان انبوه مدل‌های متنوع گوشی‌ها و تبلت‌ها تبدیل شود.
در این میان گوشی‌های سامسونگ با داشتن گارانتی معتبر و همینطور مرکز خدمات متعدد و پیشرفته در ایران، سطح گسترده و متنوعی از سرویس و خدمات پس از فروش را به مشتریان خود ارائه کرده است.
به همین منظور سامسونگ الکترونیکس مرکز تماسی مخصوص کاربران گوشی‌های موبایل راه‌اندازی کرده است تا کاربران از این طریق اعتبار ضمانت نامه گوشی خود را بسنجند و علاوه بر آن از مکان نزدیک‌ترین مراکز خدمات موبایل آگاه شوند.
مرکز تماس موبایل سامسونگ به شماره ۴۲۱۳۲-۰۲۱ در هفت روز هفته بصورت ۲۴ ساعته پاسخگوی سوالات کاربران در مورد صحت و اعتبار ضمانت نامه دستگاه‌های خریداری شده خواهد بود.
این مرکز با به کارگیری تجهیزات پیشرفته و متخصصان کارآزموده و مجرب پاسخگوی سوالات عمومی و فنی مشتریان در مورد تلفن‌های همراه سامسونگ و اطلاع از موقعیت مکانی و ساعات کاری مراکز خدمات سامسونگ خواهد بود.
همچنین شماره پیامک ۳۰۰۰۴۲۱۳۲ برای کاربران گوشی‌های سامسونگ در نظر گرفته شده تا با ارسال شماره سریال IMEI گوشی از صحت و تاریخ انقضای ضمانت‌نامه خود مطلع شوند.
سامسونگ الکترونیکس با آگاهی از ارزش بالای اعتبار، اطمینان و زمان مشتریان دو راهکار ارسال پیامک و تماس تلفنی را پیش‌بینی کرده تا خریداران تلفن‌های همراه و تبلت سامسونگ در زمانی بسیار کوتاه و با اطمینان خاطر بیشتر از ضمانت نامه و دریافت خدمات پس از فروش یقین پیدا کنند.