سامسونگ نهایتا خروجی برنامه تحقیق و بررسی در مورد گلکسی نوت ۷ را به پایان رساند و اعلام کرد که دو دلیل موجب سوختن این گوشی بوده و نه فقط یک دلیل.
در حالی که بدون شک این مشکل به دلیل باطری بوده،شرکت کره ای اعلام کرد که گلکسی نوت ۷ اصلی و کامپوننت های تعویض شده آن باعث عیوب باطری آن شده است.
سامسونگ اعلام کرد که در نسخه های اصلی این گوشی، طراحی باطری باعث مشکل بوده است.به طور عمده مشکل در قسمت گوشه سمت راست بالای باطری بوده که در این قسمت الکترود ها دچار پیچش شده و باعث ساخته شدن یک مدار مثبت منفی میشده و این عمل باعث خرابی شده است.
در مورد واحد های جایگزین شده در گوشی که باعث میشدند باطری از تامین کننده دیگر تغذیه شود،سامسونگ گفته در این مورد مساله ای وجود نداشته است اما باعث نقص تولید در باطری ها شده است.
این نقص به عنوان تاجیل تامین کننده برای ارسال درخواست شناخته می شود که باعث مدار کوتاه در باطری و آتش گرفتن آن شده.
سامسونگ اعلام کرد تحقیقات صورت گرفته آن شرکت ۷۰۰ نفر از اعضای شرکت را درگیر این پروژه کرده بود و ۲۰۰۰۰۰ گوشی و ۳۰۰۰۰ باطری را برای تست تشخیص این مشکل به کار گرفته بود.
در تصویر زیر پروسه تشخیص خرابی نوت ۷ را به صورت ویژه و مرحله به مرحله میبینید:
