تهران ۱۰ تیر ماه ۱۳۹۶، ایرانسل طی مراسمی که در دفتر اصلی این شرکت در حضور اصحاب رسانه برگزار شد، از سرویس پیشتیبانی جدید خود در بستر نرم افزار شبکه اجتماعی تلگرام رونمایی کرد.
طبق اعلام آقای صمدی، مسئول بازاریابی ایرانسل، این شرکت با استفاده از فرصتی که ۴۰ میلیون کاربر تلگرام در ایران در اختیار این شرکت قرار داده‌اند، سرویس گفتگوی آنلاین خود از طریق تلگرام را فعال کرده است.
کاربران می‌توانند به کمک این قابلیت، از طریق تلگرام و مکالمه با بات یا پشتیبان‌های ایرانسل، مشکلات خود را رفع کنند و نیازهای خود را مطرح سازند.
برای استفاده از این بات تلگرام می توانید به لینک https://t.me/irancellbot مراجعه نمایید و با پشتیبانی ایرانسل در ارتباط باشید.