اطلاعات کلی درمورد مرکز خدمات جدید سامسونگ
نگاهی به جدیدترین مرکز خدمات موبایل سامسونگ
سامسونگ بزرگترین و پیشرفته‌ترین مرکز خدمات موبایل و لوازم جانبی را در بازار چارسو بازگشایی کرد. این مرکز پنج‌شنبه ۲۰ آبان ماه طی مراسمی رسمی با حضور مدیران سامسونگ، اهالی رسانه، همکاران تجاری و علاقه‌مندان شروع به کار کرد.
مشتریان در مرکز خدمات موبایل جدید سامسونگ، خدماتی مانند مشاوره، آموزش و راهنمایی برای خرید آگاهانه براساس سلایق ونیاز‌هایشان را دریافت می‌کنند.
مرکز خدمات سامسونگ با مساحتی بیش از ۳۰۰ متر در طبقه منفی یک بازار چارسو قرار گرفته است. در این مرکز، علاقه‌مندان قادر خواهند بود تا علاوه بر بهره‌مندی از خدمات پس از فروش، فناوری‌های جدید سامسونگ و کار با گجت‌های مختلف را تجربه کنند. ضمن آنکه انواع برنامه‌های آموزشی با محوریت معرفی خانواده محصولات، متناسب با کاربران مبتدی تا حرفه ای در نظر گرفته شده است.
بخش تعمیر محصولات یکی دیگر از قسمت‌های مهم مرکز خدمات است. در این بخش سعی شده تا مشتریان ضمن ارتباط رودرو با کارشناسان ویژه سامسونگ و اطلاع از جزئیات روند تعمیر محصول خود، دستگاه‌ها را در زمانی کمتر از یک ساعت تحویل بگیرند. البته در این مدت آنها می‌توانند کار کردن با هدست‌های واقعیت مجازی سامسونگ را تجربه کنند و لحظات لذت‌بخشی را پشت سر بگذرانند.
بزرگترین مرکز خدمات تلفن همراه در ایران
فضای مرکز خدمات
- مساحتی بیش از ۳۰۰ متر در طبقه منفی یک بازار چارسو
- آشنایی با محصولات جدید و فناوری‌های روز سامسونگ
- سالن انتظار برای آرامش و راحتی بیشتر کاربران سامسونگ
مساحت مرکز خدمات
- مساحت مرکز خدمات جدید موبایل سامسونگ ۳۱۵ متر است و شامل ۹ بخش مختلف است که کاربران با وارد شدن به این مرکز می‌تواند خدماتی فراتر از آنچه تصور می‌کنند را دریافت و از محیط پویای این مرکز لذت ببرند و در آن احساس آرامش کنند.
تجربه کار با فناوری‌ها و محصولات روز سامسونگ
- کاربران و مشتریان سامسونگ می‌توانند در این مرکز با جدیدترین فناوری‌ها و محصولات بخش موبایل سامسونگ آشنا شوند و از نزدیک با این محصولات و فناوری‌ها کار کنند تا تجربه کاربردی بودن آنها را بهتر حس کنند. همچنین در منطقه واقعیت مجازی (VR) امکان استفاده از دستگاه‌های واقعیت مجازی برای همه کاربران مهیاست.
سالن انتظار
- سالن انتظار برای راحتی هرچه بیشتر مراجع کنندگان فراهم شده است تا در مدت زمانی که در مرکز خدمات هستند، احساس آرامش بیشتری داشته باشند و هنگام رسیدگی به درخواست‌شان محلی برای آسودن وجود داشته باشد.
ارائه خدمات پس از فروش به سبکی متفاوت
کارشناسان ویژه آماده ارائه خدمات به کاربران
- مشاوره خرید و انتخاب آگاهانه
- صحبت رودررو با کارشناسان ویژه سامسونگ
- ارائه آموزش به کاربران متناسب با سن و نیازشان
انتخاب آگاهانه
- کارشناسان ویژه سامسونگ آماده ارائه مشاوره در مورد محصولات سامسونگ به کاربران و مشتریان هستند تا مراجعه کننده انتخاب آگاهانه و بهتری هنگام خرید محصولات داشته باشد و از خرید خود لذت ببرد.
تعمیر در کمتر از یک ساعت
- کارشناسان ویژه سامسونگ در این مرکز آماده ارائه خدمات هستند و مراجعه کننده‌ای که برای تعمیر دستگاه خود وارد مرکز خدمات می‌شود، به راحتی می‌تواند با کارشناسان ویژه سامسونگ ارتباط و صحبت رودررو داشته باشد تا محصول در همانجا عیب‌یابی شود و در صورتی که مشکل دستگاه جدی نباشد، کارشناس ویژه در کمتر از یک ساعت دستگاه را تعمیر می‌کند و در اختیار مشتری قرار می‌دهد.
اسمارت آکادمی
- نیروهای آموزشی سامسونگ برای آموزش به اشخاص مختلف با سنین، سلایق و نیازهای متفاوت از سطح مبتدی تا حرفه‌ای دوره دیده‌اند و در اسمارت آکادمی به آنها آموزش‌هایی در مورد محصولات، خدمات و فناوری‌های روز سامسونگ ارائه می‌کنند تا به دانش و اطلاعات کاربران در حوزه دنیای آی‌تی و فناوری اضافه شود.