اپل می‌خواهد مدل‌های نمایشی آیفون ۱۷ پرو و آیفون ۱۷ پرو مکس در فروشگاه‌های رسمی‌اش همیشه ظاهری کاملاً بی‌نقص داشته باشند.
پس از تجربه‌های متعدد اپل در مواجهه با بحران‌هایی با پسوند گیت، حالا نوبت به #اسکراچ‌گیت رسیده است. در گذشته، مشکلاتی مانند #آنتن‌گیت در سال ۲۰۱۰ برای آیفون ۴ به‌وجود آمد که حتی استیو جابز فقید کاربران را به خاطر «اشتباه در گرفتن گوشی» سرزنش کرد. سپس در سال ۲۰۱۴، ماجرای #بند‌گیت رخ داد و تعدادی از آیفون ۶ پلاس در جیب کاربران خم می‌شدند. در اواخر سال ۲۰۱۶ نیز اپل متهم شد که با به‌روزرسانی‌های iOS عملکرد آیفون‌های قدیمی مانند آیفون ۶ و ۶ اس را عمداً کاهش داده تا از خاموش شدن دستگاه‌های دارای باتری ضعیف جلوگیری کند. همچنین مشکل دیگری با نام «Touch Disease» برای آیفون ۶ و ۶ پلاس به‌وجود آمد که به دلیل آسیب در چیپ‌های مرتبط با لمس روی برد منطقی، باعث ایجاد خطوط خاکستری و اختلال کامل در عملکرد صفحه‌نمایش شد.
آغاز ماجرای #اسکراچ‌گیت در آیفون ۱۷ پرو
در سال جاری، ماجرای #اسکراچ‌گیت خبرساز شده است. مدل‌های آیفون ۱۷ پرو و آیفون ۱۷ پرو مکس به‌ویژه در رنگ‌های تیره، هنگام نمایش در فروشگاه‌های اپل دچار خط و خش به‌نظر می‌رسیدند. این موضوع در حالی رخ داد که نمونه‌های نمایشی باید حتی پس از لمس‌های مکرر مشتریان همچنان ظاهری کاملاً بی‌نقص داشته باشند. اپل در بیانیه‌ای شبیه به واکنش ماجرای آنتن‌گیت اعلام کرد که «چشمان شما اشتباه می‌بینند». به گفته اپل، این خطوط چیزی جز انتقال مواد از پایه‌های مگ‌سیف فرسوده روی بدنه گوشی‌ها نبودند. بدیهی است اپل نمی‌خواهد خریداران بالقوه با دیدن چنین آسیب‌هایی از خرید منصرف شوند. به همین دلیل تغییراتی در شیوه نمایش این گوشی‌ها در فروشگاه‌ها اعمال شده است.
اقدامات اپل برای رفع مشکل «اسکراچ‌گیت»
اپل اعلام کرده پایه‌های شارژ مگ‌سیف در فروشگاه‌ها با جنس نرم‌تر و محافظتی بازطراحی می‌شوند تا هنگام قرار گرفتن یا برداشتن گوشی، آسیبی به بدنه وارد نشود. همچنین حلقه‌های سیلیکونی به پایه‌ها اضافه خواهند شد تا آلومینیوم بدنه آیفون ۱۷ پرو و پرو مکس با فلز پایه تماس مستقیم نداشته باشد.
علاوه بر این، اپل برنامه نگهداری نمونه‌های نمایشی را به‌روز کرده است. کارکنان فروشگاه‌ها موظف شده‌اند گوشی‌های نمایشی را با محلولی ویژه که حاوی ترکیبی از نمک است، به‌طور کامل‌تر تمیز کنند تا هرگونه آثار باقی‌مانده از پایه‌های مگ‌سیف از بین برود. با این اقدامات، آیفون‌های نمایشی اکنون همان‌طور که اپل می‌خواهد، در ویترین فروشگاه‌ها درخشان و بی‌نقص دیده می‌شوند.
اهمیت حفظ ظاهر آیفون ۱۷ پرو در فروشگاه‌ها
ظاهر آیفون‌های نمایشی امسال اهمیتی دوچندان دارد، زیرا برخی کاربران قصد دارند آیفون ۱۶ پرو یا ۱۶ پرو مکس خود با بدنه تیتانیومی را به مدل‌های جدید آلومینیومی آیفون ۱۷ تعویض کنند. اگر نمونه‌های نمایشی به‌راحتی خط‌وخش‌دار به‌نظر برسند، ممکن است مشتریان از این معامله منصرف شوند.
اپل با تغییر تمرکز رسانه‌ها به موضوع «اسکراچ‌گیت» توانسته توجه‌ها را از مسائل جدی‌تر آیفون ۱۷، مانند عقب‌ماندگی این سری نسبت به رقبایی همچون گوگل پیکسل و سامسونگ گلکسی در زمینه هوش مصنوعی روی دستگاه، منحرف کند.
به مطالعه ادامه دهید: