بهنظر میرسد یک باگ آزاردهنده در اپلیکیشن Google Photos باعث اختلال در عملکرد این برنامه روی شماری از گوشیهای پیکسل شده است. گزارش کاربران نشان میدهد که انجام برخی عملیات ساده مانند برشدادن تصاویر میتواند باعث شود تعدادی از گزینههای برنامه دیگر واکنش نشان ندهند.
این مشکل نخستینبار ۲۵ سپتامبر گزارش شد؛ زمانی که یکی از کاربران پیکسل ۱۱ پرو XL در ردیت اعلام کرد پس از برش عکس در Google Photos، برخی قابلیتهای برنامه دیگر قابل استفاده نیستند.
گوگل فوتوز بعد از ویرایش عکس پاسخ نمیدهد
طبق گزارشهای منتشرشده، کاربر میتواند تصویر را در Google Photos برش داده و ذخیره کند، اما پس از بازکردن دوباره عکس، برخی گزینههای اصلی برنامه عملاً از کار میافتند.
برای مثال، دکمههای اشتراکگذاری، ویرایش و حذف یا انتقال به سطل زباله همچنان روی صفحه دیده میشوند، اما لمس آنها هیچ واکنشی ایجاد نمیکند. در نتیجه، کاربر نمیتواند برخی اقدامات معمول را روی عکس انجام دهد.
گزارشهای دیگر کاربران نیز نشان میدهد که این مشکل تنها به یک دستگاه یا یک حساب کاربری خاص محدود نیست.
مشکل فقط مربوط به پیکسل ۱۱ نیست
با ادامه انتشار گزارشها، مشخص شد که نسلهای قدیمیتر گوشیهای پیکسل نیز ممکن است تحتتأثیر این باگ قرار گرفته باشند. برخی دارندگان پیکسل ۹ و پیکسل ۱۰ نیز تجربه مشابهی را در بخش نظرات گزارش کردهاند.
یکی از کاربران نیز با انجام دقیق همان مراحلی که در گزارش اولیه توضیح داده شده بود، به نتیجه مشابهی رسید؛ یعنی پس از گرفتن عکس، ویرایش، برش و ذخیره آن، گزینههای مختلف در گالری Google Photos دیگر پاسخگو نبودند.
راهکارهای پیشنهادی گوگل مشکل را برطرف نکردهاند
یکی از نمایندگان گوگل در واکنش به گزارشها، پیشنهادهایی مانند پاککردن حافظه کش Google Photos، حذف بهروزرسانیهای برنامه و نصب مجدد آن و همچنین راهاندازی گوشی در حالت ایمن را مطرح کرده است.
با این حال، طبق گزارش کاربران، این اقدامات نتوانستهاند مشکل را برطرف کنند. در ادامه نیز برخی کاربران به تیم پشتیبانی Google Pixel ارجاع داده شدهاند؛ موضوعی که نشان میدهد اختلال مذکور احتمالاً به یک مشکل ساده و محلی در اپلیکیشن محدود نیست.
آیا آخرین آپدیت Google Photos باعث این باگ شده است؟
زمانبندی بروز این مشکل، احتمال ارتباط آن با یکی از بهروزرسانیهای اخیر Google Photos را مطرح کرده است. گوگل اخیراً بهروزرسانی بزرگی برای این اپلیکیشن منتشر کرد که قابلیتهایی مانند Gemini Spark و Moods را به همراه داشت.
قابلیت Moods امکان اعمال مجموعهای از جلوههای تصویری را روی عکسها فراهم میکند و گوگل آنها را فراتر از فیلترهای معمول معرفی کرده است. ویژگی دیگری با نام Redact Pen نیز برای محوکردن بخشهای حساس تصاویر به برنامه اضافه شده است.
با وجود این تغییرات، هنوز مشخص نیست کدام بخش از نسخه جدید Google Photos باعث ایجاد اختلال شده است. گوگل تاکنون راهکار رسمی و قطعی برای این مشکل ارائه نکرده و مشخص نیست چه زمانی بهروزرسانی اصلاحی منتشر خواهد شد.