برخی از خریداران نخستین گوشی تاشوی اپل موسوم به آیفون Duo، از بروز آسیب جدی در نمایشگر داخلی دستگاه خبر داده‌اند. گزارش‌های منتشرشده در فضای آنلاین نشان می‌دهد این مشکل در موارد مختلف الگوی تقریباً یکسانی دارد و احتمال می‌رود به نقص در عملکرد لولای گوشی مربوط باشد.
بر اساس تجربه کاربران، پیش از بروز آسیب، لولای آیفون Duo هنگام بازشدن بیش از حد معمول سفت می‌شود و برای بازکردن کامل دستگاه باید فشار بیشتری وارد شود. در برخی موارد، زمانی که کاربر بر مقاومت لولا غلبه کرده، صدایی شبیه تق یا ترک‌خوردن از محل لولا شنیده شده و بلافاصله خطوطی دائمی روی نمایشگر داخلی ظاهر شده است.
الگوی مشابه آسیب در نمایشگر داخلی
نکته قابل‌توجه در گزارش‌های منتشرشده، شباهت زیاد نوع آسیب در دستگاه‌های مختلف است. تصاویر منتشرشده از گوشی‌های آسیب‌دیده معمولاً یک خط عمودی در بخش میانی نمایشگر را نشان می‌دهند که از آن، خطی افقی به سمت نیمه راست صفحه امتداد پیدا کرده است.
زمان بروز مشکل نیز در میان کاربران یکسان نیست. برخی مالکان چند روز بدون مشکل از آیفون Duo استفاده کرده‌اند و سپس با این ایراد مواجه شده‌اند؛ درحالی‌که برای گروهی دیگر، آسیب نمایشگر تنها چند ساعت پس از شروع استفاده از گوشی رخ داده است.
کاربرانی که این مشکل را گزارش کرده‌اند، عمدتاً می‌گویند هیچ‌گونه دست‌کاری در ساختار دستگاه انجام نداده‌اند و گوشی را تحت شرایط غیرعادی به کار نگرفته‌اند. برخی از این افراد نیز تجربه استفاده از گوشی‌های تاشو را داشته‌اند و با نحوه صحیح باز و بسته‌کردن چنین محصولاتی آشنا هستند.
واکنش اپل به خرابی آیفون Duo
شماری از کاربران پس از مشاهده مشکل، با پشتیبانی اپل یا اپراتورهای مخابراتی خود تماس گرفته‌اند. طبق گزارش‌های منتشرشده، اپل در مواردی پیشنهاد تعویض دستگاه را ارائه کرده است؛ اما کمبود موجودی باعث شده بسیاری از کاربران نتوانند بلافاصله گوشی جایگزین دریافت کنند.
این مشکل به‌ویژه برای مدل‌های مجهز به ۱ ترابایت و ۲ ترابایت حافظه ذخیره‌سازی جدی‌تر گزارش شده است؛ زیرا موجودی این نسخه‌ها در زمان انتشار گزارش‌ها محدود بوده است.
آیا لولای آیفون Duo عامل خرابی نمایشگر است؟
در حال حاضر نمی‌توان با قطعیت درباره علت اصلی این مشکل اظهار نظر کرد و مشخص نیست دقیقاً کدام بخش از ساختار گوشی باعث آسیب‌دیدگی پنل داخلی می‌شود. بااین‌حال، شباهت تجربه کاربران یک نکته مهم را برجسته می‌کند: در بسیاری از موارد، ابتدا مقاومت غیرعادی لولا ایجاد شده و سپس با صدای تق یا ترک‌خوردن، آسیب نمایشگر نمایان شده است.
این الگو احتمال ارتباط مشکل با مجموعه لولا را افزایش می‌دهد؛ هرچند برای تأیید قطعی این فرضیه، بررسی فنی دستگاه‌های آسیب‌دیده و واکنش رسمی اپل ضروری است.
به نظر می‌رسد ایراد مذکور دست‌کم در شرایط فعلی به تعداد محدودی از دستگاه‌ها مربوط باشد. بیشتر کاربران آیفون Duo و همچنین برخی بررسی‌کنندگان که مدت بیشتری از گوشی استفاده کرده‌اند، چنین مشکلی را گزارش نکرده‌اند؛ بنابراین هنوز مشخص نیست آیا با یک نقص گسترده مواجه هستیم یا ایراد تنها به یک سری محدود از دستگاه‌ها مربوط می‌شود.
دارندگان آیفون Duo چه کاری انجام دهند؟
کاربرانی که هنگام بازکردن آیفون Duo با سفت‌شدن غیرعادی لولا، صدای تق یا ترک‌خوردن و ایجاد خطوط روی نمایشگر داخلی مواجه می‌شوند، بهتر است از واردکردن فشار بیشتر به دستگاه خودداری کنند و در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی اپل تماس بگیرند.
با توجه به احتمال محدودبودن موجودی مدل‌های جایگزین، ثبت درخواست پشتیبانی در اولین فرصت می‌تواند روند بررسی و تعویض دستگاه را تسریع کند.