اپل برای نمایشگر تاشوی آیفون دوئو امکان تعویض لایه محافظ رویی را در نظر گرفته است؛ قابلیتی که می‌تواند هزینه نگهداری این گوشی را در بلندمدت کاهش دهد. این لایه در صورت فرسوده‌شدن یا آسیب‌دیدن، توسط مراکز خدمات مجاز اپل قابل تعویض خواهد بود.
بر اساس اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت خدمات و تعمیرات اپل، کاربران دارای اشتراک فعال AppleCare می‌توانند لایه مات روی نمایشگر داخلی را با پرداخت ۱۹.۹۹ دلار تعویض کنند. برای انجام این کار، مراجعه به یکی از مراکز خدمات مجاز اپل ضروری است.
پوشش AppleCare برای بخش‌های دیگر آیفون دوئو نیز هزینه‌های مشخصی دارد. تعویض پوشش نمایشگر بیرونی یا شیشه پشتی ۲۹ دلار هزینه خواهد داشت و تعویض کامل نمایشگر داخلی با پرداخت ۹۹ دلار انجام می‌شود. هزینه خسارت‌های ناشی از حوادث نیز ۹۹ دلار اعلام شده است، در حالی که استفاده از پوشش سرقت و گم‌شدن دستگاه ۱۴۹ دلار هزینه دارد.
چرا اپل امکان تعویض لایه رویی نمایشگر را فراهم کرده است؟
یکی از مدیران بخش مهندسی سخت‌افزار اپل در مصاحبه‌ای اخیر توضیح داده است که این شرکت از ابتدا قصد داشته امکان تعویض لایه رویی نمایشگر را برای کاربران فراهم کند. به گفته او، اپل تلاش کرده این لایه را تا حد امکان مقاوم طراحی کند، اما با گذشت زمان ممکن است سطح آن دچار فرسودگی شود و کاربر ترجیح دهد آن را با نمونه‌ای جدید جایگزین کند.
با این حال، هنوز مشخص نیست که آیا کاربران می‌توانند این لایه را شخصاً تعویض کنند یا انجام این کار صرفاً به مراکز خدماتی محدود خواهد بود. همچنین مشخص نیست در آینده شرکت‌های شخص ثالث می‌توانند محافظ‌هایی با ویژگی‌های متفاوت، مانند لایه حریم خصوصی یا سطح براق، برای آیفون دوئو تولید کنند یا خیر.
هزینه تعویض این لایه برای کاربرانی که AppleCare ندارند نیز هنوز مشخص نشده است و احتمالاً جزئیات دقیق‌تر پس از آغاز عرضه آیفون دوئو اعلام خواهد شد.
مقایسه هزینه تعویض محافظ آیفون دوئو با گوشی‌های تاشوی سامسونگ
سامسونگ نیز برای گوشی‌های تاشوی سری گلکسی زد فولد و زد فلیپ امکان تعویض محافظ نمایشگر داخلی را ارائه می‌دهد. نخستین تعویض این محافظ در صورتی که طی ۱۲ ماه نخست خرید انجام شود، برای مشتری رایگان است. پس از آن، هزینه هر بار تعویض به ۱۹.۹۹ دلار می‌رسد.
بنابراین اپل با فراهم‌کردن امکان تعویض لایه محافظ نمایشگر داخلی آیفون دوئو، رویکردی را در پیش گرفته که پیش‌تر نیز در محصولات تاشوی سامسونگ دیده شده است؛ هرچند جزئیات مربوط به نحوه تعویض و هزینه این سرویس بدون AppleCare همچنان مشخص نیست.