بررسیهای میدانی و تجربه مشتریان نشان میدهد خدمات بانک سپه برای سومین روز متوالی با اختلال گسترده مواجه است و بسیاری از سرویسهای حضوری و آنلاین این بانک همچنان در دسترس قرار ندارند.
اختلال اولیه از بامداد ۱۹ اسفند آغاز شد و اگرچه در ساعات پایانی همان روز برخی خدمات کارتی مانند استفاده از دستگاههای خودپرداز و پایانههای فروش فعال شد، اما حمله موشکی به یکی از ساختمانهای این بانک در ۲۰ اسفند و آسیب دیدن سرورها باعث شد خدمات بانکی دوباره از دسترس خارج شود.
در حال حاضر دستگاههای خودپرداز، پایانههای فروش، پرداختهای اینترنتی و همچنین سایت و اپلیکیشن بانک سپه فعال نیستند. مشتریان این بانک نه امکان خرید با کارت دارند و نه میتوانند تراکنشهای آنلاین انجام دهند، زیرا رمز پویا نیز ارسال نمیشود.
همچنین مراجعه حضوری به شعبهها نیز کمکی به حل مشکل نکرده و حتی خدمات پایه مانند انتقال وجه یا صدور چک رمزدار در بسیاری از شعب ارائه نمیشود.
بر اساس برخی گزارشها، دلیل اصلی این اختلالها آسیب به دیتاسنتر بانک سپه است و تا زمان انتقال یا بازیابی سرورها امکان بازگشت کامل سرویسها وجود ندارد. پیشبینی میشود خدمات این بانک در روزهای ابتدایی هفته آینده دوباره فعال شود.