راهاندازی چتبات «برق من» در پیامرسان بله؛ ارائه خدمات برق بهصورت غیرحضوری
شرکت توانیر از راهاندازی چتبات رسمی «برق من» در پیامرسان بله خبر داد؛ ابزاری که با هدف تسهیل دسترسی مشترکان به خدمات برق و توسعه خدمات غیرحضوری طراحی شده است. این چتبات با آدرس barghemanbot@ در دسترس کاربران قرار گرفته و امکان دریافت برخی خدمات پرکاربرد را فراهم میکند.
بر اساس اعلام مسئولان توانیر، در مرحله نخست سه خدمت اصلی از طریق این سامانه ارائه میشود. مشترکان میتوانند با استفاده از چتبات «برق من» آخرین بدهی مصرف برق خود را مشاهده کنند، درخواست رفع خاموشی ثبت کنند و همچنین از برنامه زمانبندی خاموشیها مطلع شوند.
مسعود قاسمی، معاون تحقیقات و منابع انسانی شرکت توانیر، اعلام کرد که راهاندازی این سامانه در راستای افزایش پایداری خدمات و تسهیل دسترسی مشترکان به خدمات الکترونیکی انجام شده است. به گفته او، ارائه خدمات غیرحضوری بهویژه در شرایط خاص و بحرانی اهمیت بیشتری پیدا میکند و این اقدام میتواند بخشی از نیازهای مشترکان را بدون مراجعه حضوری برطرف کند.
رئیس کمیته توسعه دولت الکترونیک و هوشمندسازی توانیر نیز با اشاره به الزامات دولت الکترونیک و سازمان اداری و استخدامی کشور اظهار کرد که دستگاههای اجرایی موظف به ارائه حداقل سه خدمت پرکاربرد و پرتراکنش در بسترهای هوشمند هستند. وی تاکید کرد که خدمات بیشتری پس از بررسی و تصویب در کمیته دولت الکترونیک و هوشمندسازی توانیر به این چتبات افزوده خواهد شد.
بر اساس اعلام توانیر، چتبات «برق من» به عنوان کانال رسمی ارائه خدمات این شرکت در پیامرسان بله فعالیت میکند و قرار است در آینده نزدیک دامنه خدمات آن گسترش یابد.
