روابط عمومی: راز موفقیت پشت پرده کسب‌وکارها
در رویداد بیزینس سامیت که امروز (۱۷ اردیبهشت) در هتل اسپیناس پالاس تهران برگزار شد، مهدی امیرپور، متخصص حوزه ارتباطات سازمانی و مدیر روابط عمومی یکی از بزرگترین فروشگاه‌های آنلاین کشور یعنی دیجی کالا، به بررسی نقش کلیدی روابط عمومی در توسعه مشاغل مختلف پرداخت.
امیرپور در سخنان خود به موضوعاتی مانند تفاوت رویکردهای روابط عمومی در شرکت‌های کوچک و بزرگ، ضرورت مدیریت صحیح بحران و همچنین نحوه تعامل با مسائل روزمره پرداخت و گفت:
در کسب‌وکارهای شخصی مانند مشاغل آموزشی یا فعالیت‌های هنری، هویت فردی و اعتبار شخصی به عنوان یک دارایی ارزشمند عمل می‌کند. بنابراین، حفظ این مرجعیت از طریق روش‌های ارتباطی مناسب، اهمیت بالایی دارد.
او همچنین درباره اهمیت شناخته شدن در بازارهای رقابتی امروزی توضیح داد:
تنها داشتن تخصص کافی نیست؛ بلکه نیاز است مردم بدانند شما چه کسی هستید و چه خدماتی ارائه می‌دهید. روابط عمومی بهترین ابزار برای ایجاد این شناخت صحیح و مؤثر است.
در بخش دیگری از صحبت‌هایش، این کارشناس به تمایز بین “مسئله” و “بحران” در محیط کار اشاره کرد و گفت:
بعضی اتفاقات فقط یک مشکل کوچک هستند که نیاز به واکنش محدود دارند، اما بعضی دیگر می‌توانند به بحرانی جدی تبدیل شوند که نیازمند همراهی تمام بخش‌های سازمان است. تشخیص این تفاوت، یکی از وظایف اصلی تیم روابط عمومی است.
امیرپور در پایان تأکید کرد:
در عصری که اطلاعات با سرعت زیادی در حال حرکت هستند، هر کسب‌وکاری نیازمند یک برنامه راهبردی در حوزه ارتباطات است. صرف‌نظر از اندازه سازمان، سرمایه‌گذاری در روابط عمومی می‌تواند تضمین‌کننده ثبات و رشد پایدار باشد.
