باور اشتباه اپل درباره مردم و چت‌بات‌های هوش مصنوعی، سیری را عقب نگه داشته است!

3 ساعت پیش

خواندن این مطلب 3 دقیقه زمان میبرد

مشکل اپل در بهبود عملکرد سیری با استفاده از هوش مصنوعی، ریشه در یک فرض نادرست درباره مصرف‌کنندگان دارد. گاهی باید از خود پرسید اپل دقیقاً به چه چیزی توجه دارد، چرا که گهگاه به نظر می‌رسد که این شرکت بزرگ تکنولوژی با نبض بازار فاصله دارد. نمونه‌ای از این مسئله در خبرنامه هفتگی آنلاین “Power On” که توسط مارک گورمن از بلومبرگ منتشر شده، ذکر شده است. به دلایلی که شاید به حفظ جایگاه سیری مربوط باشد، برخی از کارکنان واحد هوش مصنوعی اپل به این نتیجه رسیده‌اند که دلیلی برای توسعه چت‌باتی شبیه ChatGPT برای آیفون وجود ندارد.

اپل به اشتباه تصور می‌کند که علاقه کاربران به چت‌بات‌های هوش مصنوعی محدود است

بر اساس گزارش امروز، مدیران ارشد بخش‌های نرم‌افزار و بازاریابی اپل در کوپرتینو به این باور رسیده‌اند که علاقه مصرف‌کنندگان به چت‌بات‌ها محدود است. شاید آنچه اپل نمی‌بیند این است که چت‌بات‌هایی مانند ChatGPT و Gemini در پاسخ دادن به سؤالات کاربران بسیار توانمند هستند؛ قابلیتی که سیری در انجام آن عملکرد ضعیفی دارد. مشکل اما آنجاست که چت‌بات‌ها قادر به تنظیم تایمر یا هشدار نیستند و نمی‌توانند کارهای مرتبط با گوشی را انجام دهند.

سیری

اپل این امکان را فراهم کرده که اگر کاربر اجازه دهد، سیری بتواند برخی پرسش‌هایی را که قادر به پاسخ دادن نیست، به ChatGPT ارجاع دهد؛ البته این کار به‌صورت موردی و با اجازه کاربر انجام می‌شود. با این حال، پاسخ‌های ارائه‌شده توسط ChatGPT در این حالت محدود هستند. اگر برای دریافت پاسخ به سؤالاتی که اپل آن‌ها را «دانش جهانی» می‌نامد به ترکیب سیری و ChatGPT تکیه کنید، بهتر است مستقیماً اپلیکیشن ChatGPT را روی گوشی نصب کنید و همه پرسش‌هایتان را از طریق آن مطرح نمایید. در این صورت پاسخ‌هایی دقیق‌تر و کامل‌تری نسبت به پاسخ‌های ترکیب سیری/ChatGPT دریافت خواهید کرد. همچنین، نصب اپلیکیشن Gemini متعلق به گوگل نیز توصیه می‌شود.

اگر استفاده از سیری برای تنظیم هشدار و تایمر برایتان مشکلی ندارد، می‌توانید با کلیک روی این لینک، اپلیکیشن ChatGPT را روی آیفون خود نصب کنید. همچنین با استفاده از این لینک می‌توانید برنامه Gemini را هم اضافه کنید. همان‌طور که گورمن اشاره می‌کند، این اپلیکیشن‌ها نه‌تنها مفید هستند، بلکه در سراسر جهان مورد استفاده گسترده قرار گرفته‌اند. از طرفی، مدل‌های آیفون که از قابلیت Apple Intelligence پشتیبانی نمی‌کنند، نمی‌توانند سؤالات را به ChatGPT ارجاع دهند. بنابراین اگر از مدل‌هایی مانند آیفون ۱۵، آیفون ۱۵ پلاس یا نسخه‌های قدیمی‌تر استفاده می‌کنید، توصیه می‌شود برای دریافت پاسخ‌های بهتر از سیری، این اپلیکیشن‌ها را نصب کنید.

جست‌وجو، حوزه دیگری است که هوش مصنوعی در آن بسیار کارآمد عمل می‌کند

ادی کیو، مدیر بخش سرویس‌های اپل، در دادگاه اعلام کرده که آینده جست‌وجو به‌سمت استفاده از هوش مصنوعی پیش می‌رود. با این حال، اپل عجله‌ای برای کنار گذاشتن گوگل ندارد؛ شرکتی که سالانه حدود ۲۰ میلیارد دلار به اپل پرداخت می‌کند تا موتور جست‌وجوی پیش‌فرض در دستگاه‌های اپل باشد. البته وزارت دادگستری ایالات متحده احتمالاً به این توافق ورود خواهد کرد و پیش‌بینی می‌شود این همکاری را متوقف کند. این مسئله نگرانی بزرگی برای اپل است، چرا که به گفته کیو، رشد بخش سرویس‌های اپل به‌طور مستقیم به همکاری این شرکت با گوگل وابسته است.

سیری

در خردادماه، گورمن نوشته بود که اپل در حال بررسی همکاری با اپلیکیشن هوش مصنوعی Perplexity است؛ اپلیکیشنی که از طریق اپ‌استور در دسترس قرار دارد. در توضیح این برنامه در اپ‌استور آمده است که Perplexity به شما امکان می‌دهد «به جای سردرگمی، مستقیماً به پاسخ‌های معتبر و به‌روز برسید.» این دقیقاً همان چیزی است که کاربران سیری همیشه از این دستیار دیجیتال انتظار داشته‌اند. این برنامه تاکنون نزدیک به ۲۳۰ هزار نقد و بررسی از سوی کاربران iOS دریافت کرده و امتیاز آن ۴.۹ از ۵ است.

اپل در حال توسعه یک «موتور پاسخ‌گو» برای سیری، اسپات‌لایت و سافاری است

اپل تیم داخلی ویژه‌ای با نام «پاسخ‌ها، دانش و اطلاعات» یا به‌اختصار AKI ایجاد کرده است. این تیم مأموریت دارد ابزاری جست‌وجوگر طراحی کند که تجربه‌ای مشابه با ChatGPT ارائه دهد. گورمن می‌نویسد که به او گفته شده این تیم در حال بررسی خدمات هوش مصنوعی داخلی برای کمک به پیشبرد این هدف است.

«کار ما تجربه‌های اطلاعاتی شهودی را در برخی از نمادین‌ترین محصولات اپل، از جمله سیری، اسپات‌لایت، سافاری، پیام‌ها، Look Up و دیگر بخش‌ها ایجاد می‌کند. به ما بپیوندید و در شکل‌گیری آینده ارتباط جهان با اطلاعات نقش داشته باشید!»

گفته می‌شود این تیم در حال توسعه یک «موتور پاسخ‌گو» است که با جست‌وجوی وب، به سؤالات عمومی و دانش محور پاسخ دهد. اپل همچنین در حال بررسی توسعه یک اپلیکیشن مستقل بر پایه این موتور پاسخ‌گو است، علاوه بر اینکه قصد دارد از این ابزار برای ارتقاء تجربه کاربران در سیری، اسپات‌لایت و سافاری بهره ببرد. حال باید دید کاربران دستگاه‌های اپل چه بازخوردی نسبت به این ابزار جدید نشان خواهند داد و اینکه آیا ابزار نهایی می‌تواند به‌راستی جایگزینی شایسته برای سیری باشد یا خیر.