پنج مشکل اندروید نوقا و چگونگی مقابله با آن ها

اندروید ۷ نوقا از شهریور ماه (اواخر آگوست) در دسترس بوده است و به لطف گوشی های جدید گوگل پیکسل، هم‌اکنون اندروید ۷٫۱ نیز موجود است. مانند همیشه، هر دو آپدیت ۷ و ۷٫۱ برای تعداد معدودی از گوشی‌های موبایل عرضه شده است. اندروید ۷٫۱ ویژگی‌های جدیدی را شامل می شود، مانند: شورتکات اپلیکیشن‌ها، آپدیت یک‌پارچه و پشتیبانی از دی دریم و واقعیت مجازی. این آپدیت‌ها، نسخه آزمایشی هستند و در نتیجه دارای باگ‌هایی هستند که باعث اختلال در بعضی دستگاه‌ها خواهند شد. در اینجا ۵ مشکل اندروید نوقا را بیان می‌کنیم که دارای بیشترین گزارش بوده و برای برخی دستگاه‌ها مشکل آفرین شده‌اند.

مشکل اندروید نوقا: کار نکردن Ambient Display

این مشکل اندروید نوقا بیشتر مربوط به گوگل پیکسل است (Ambient Display نوتیفیکیشن‌ها را به موقع نشان نمی‌دهد). وقتی گوشی پیکسل و پیکسل XL را بر‌می‌دارید، نوتیفیکیشن‌های مربوط به Ambient Display نشان داده نمی‌شود؛ فقط هنگام دریافت یک نوتیفیکیشن روشن می‌شود و برخی دیگر نیز اصلا تغییری در صفحه نمایش مشاهده نمی‌کنند.

راهکار:

• ریست کارخانه‌ای می‌تواند گره‌گشای مشکل شما باشد:
  Settings > Backup & reset > Factory data reset > Reset phone
• با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. مشکل بعضی افراد از این طریق برطرف شده است. برای این کار می‌توانید وارد منو «تنظیمات» شوید و تب «پشتیبانی» را انتخاب کنید.
• اگر به دنبال یک راهکار ساده هستید تا هنگام برداشتن گوشیتان Ambient Display فعال شود، می‌توانید نرم افزار Ambi-Turner را دانلود و نصب کنید. این نرم افزار باعث فعال شدن Ambient Display می‌شود؛ زمانی که گوشی خود را از جیبتان بیرون می‌آورید یا اینکه از روی میز بر‌می‌دارید، صفحه نمایش روشن خواهد شد. دستگاه‌های خانواده نکسوس که دارای اندروید ۷٫۱٫۱ نوقا هستند دارای گزینه‌ای به نام «Lift to Wak» هستند (در منو تنظیمات و قسمت «Moves») که احتمالا این ویژگی در آینده برای گوشی‌های پیکسل نیز عرضه شود.

مشکل اندروید نوقا: اتصال بلوتوث

خیلی از دارندگان دستگاه‌های نکسوس و پیکسل هنگام ایجاد ارتباط بلوتوث با خودروهای خود با مشکل مواجه هستند، البته مشکل همه آن ها یکسان نیست. بعضی دستگاه ها متصل می‌شوند، اما پس از چندین دقیقه ارتباط بلوتوث آن‌ها قطع می‌ شود. برخی نیز علاوه برا برقراری اتصال بلوتوث، صدا و آهنگ نیز پخش می‌کنند، اما پس از آن، ارتباط قطع می‌شود و هیچ صدایی بیرون نمی‌آید.

راهکار:

• در ماه نوامبر یک آپدیت امنیتی برای گوشی‌های پیکسل و پیکسل XL عرضه شد که اتصال بلوتوثی را بهبود می‌بخشد. البته شاید این روش خیلی راه‌گشا نباشد؛ برخی از کاربران که گوشی خود را آپدیت کرده‌اند، همچنان با مشکل اتصال بلوتوث مواجه هستند.
• دقیقا مشخص نیست که با روش قبل، مشکل بلوتوث اندروید نوقا حل شده باشد. اگر روش قبل برای شما کارساز نبود، می‌توانید ریست کارخانه‌ای را نیز امتحان کنید:
  Settings > Backup & reset > Factory data reset > Reset phone
• اگر ریست کارخانه‌ای هم برای شما مفید نبود، می‌توانید تنظیمات گوشیتان را ریست کنید:
  Settings > More > Network settingsreset > Reset settings
  بار دیگر برای برقراری ارتباط بلوتوث با خودرو خود تلاش کنید، امیدواریم مشکل گوشی شما مرتفع شده باشد.

مشکل اندروید نوقا: روشن/خاموش شدن مکرر

این مشکل منحصر به دستگاه نکسوس ۵X است. گوگل اعلام کرده است که این یک مشکل سخت افزاری است (LG تولید‌کننده سخت افزارهای آن بوده است). برخی دستگاه‌ها در زمان‌های نامعین ریبوت می‌شود و برخی دیگر نیز وقتی بوت می‌شوند، به جای حالت استاندارد به حالت ریکاوری می‌روند. چنین مشکلی در برخی گوشی‌های قبلی LG نیز مشاهده شده است.

راهکار:

• متاسفانه تاکنون راهکار موثری برای این مشکل پیدا نشده است. گوگل پیشنهاد داده است که خریداران به نمایندگی‌های مجاز مراجعه کنند تا از خدمات گارانتی استفاده کنند و در صورت امکان گوشی آن‌ها را تعمیر کنند. شاید هم مجبور شوند گوشی خود را تعویض کنند.

مشکل اندروید نوقا: خطوط بنفش در دوربین

ظاهرا این مشکل فقط مربوط به گوشی‌های گوگل پیکسل و پیکسل XL است، این مشکل بیشتر بین کاربران اروپایی مشاهده شده است. هنگام استفاده از دوربین، خطوط عمودی بنفش و صورتی رنگی ظاهر می شوند که گرفتن عکس در این حالت غیرممکن است. گوگل در حال بررسی این موضوع است. اگر شما هم دچار چنین مشکلی هستید، باید با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید تا شاید بتوانید دستگاه خود را تعویض کنید؛ البته ممکن است گوشی شما مشکل سخت افزاری نداشته باشد.

راهکار:

• از یک اپلیکیشن کمکی عکاسی استفاده کنید. البته این یک راهکار موقت است، چرا که پس از مدتی، این مشکل مجددا و در هنگام استفاده از اپلیکیشن کمکی نیز ظاهر شده است.
• ممکن است مشکل شما مربوط به اتصالات شبکه‌ای باشد. گوشی خود را در حالت «پرواز» قرار دهید. این کار را می‌توانید از طریق منوی نوتیفیکیشن انجام دهید. همچنین می‌توانید گزینه «موقعیت یابی (location)» را خاموش کنید (باز هم از طریق منوی نوتیفیکیشن)
• یک راهکار موقت دیگر این است که گوشی خود را ریبوت کنید.
• خاموش کردن «بهینه سازی باتری» هنگام استفاده از دوربین و Google Photos از دیگر راهکارهایی است که مشکل برخی از کاربران را برطرف کرده است. برای این کار، به منوی تنظیمات > باتری بروید، در قسمت بالا سمت راست صفحه گوشیتان بر روی سه نقطه کلیک کنید. سپس Battery optimization را انتخاب کنید، سپس از آنجا به قسمت برنامه‌ها (All apps) بروید؛ دو اپلیکیشن دوربین و Google Photos را انتخاب کنید و تنظیماتشان را به عدم بهینه‌سازی (Don’t optimize) تغییر دهید.

مشکل اندروید نوقا: خالی شدن شارژ باتری

بعضی از دارندگان دستگاه‌های نکسوس مشاهده کرده‌اند که شارژ باتری آن‌ها سریع‌تر از حد معمول تمام می‌شود. ظاهرا این مشکل با آپدیت شدن نکسوس به اندروید نوقا ۷٫۰ پدیدار شده است.

راهکار:

• بازگرداندن تنظیمات بهینه‌سازی باتری به حالت اولیه، مشکل بسیاری از افراد را حل نموده است. برای این کار، به تنظیمات > باتری بروید و در بالا سمت راست صفحه نمایش گوشی خود، سه نقطه را انتخاب کنید و از آنجا Battery optimization را انتخاب کنید و مجددا بر روی سه نقطه کلیک کنید.اکنون شما باید گزینه Reset app preferences را مشاهده کنید. پس از این باید متوجه بهبود عملکرد باتری گوشیتان شوید.

اگر چه در اینجا فقط پنج مورد از مشکلات اندروید نوقا را بیان کرده‌ایم، اما شاید مشکلات دیگری نیز وجود داشته باشند.