دستیار «Operator»، یادداشت‌برداری از هر گفتگو و پلتفرمی را ممکن می‌کند!
احتمالاً نام رید اِی‌آی (Read AI) را نشنیده‌اید. این شرکت به آرامی در فضای شلوغ هوش مصنوعی، برای خود نامی دست و پا کرده و در ماه‌های اخیر، روزانه ۵۰ هزار مشتری جدید جذب کرده است. در نگاه اول، رید اِی‌آی شبیه به اپلیکیشن‌هایی مانند «آتر دات اِی‌آی» (Otter.ai) است؛ می‌توانید از این نرم‌افزار برای رونویسی و خلاصه‌سازی جلسات استفاده کنید، اما جاه‌طلبی‌های آن فراتر از این‌هاست.
دیوید شیم، مدیرعامل رید اِی‌آی، توضیح می‌دهد: «این هوش مصنوعی در حالت آماده‌باش است.» او اضافه می‌کند که چشم‌انداز شرکت، ارائه ابزاری به مردم است که بتواند تقریباً تمام مکالمات حرفه‌ای آن‌ها را، بدون توجه به محل وقوع آن‌ها و آنلاین یا حضوری بودنشان، ضبط، رونویسی و تحلیل کند. امروز، رید اِی‌آی با انتشار عامل هوشمند جدید خود به نام «اُپراتور» (Operator) (اعتراف می‌کنم، شرکت می‌توانست نام خلاقانه‌تری انتخاب کند) و اپلیکیشن‌های جدید برای ویندوز، مک‌اواس و اندروید، گام بزرگی در جهت تحقق این چشم‌انداز برداشته است.
یادداشت‌برداری فراتر از جلسات آنلاین
با نرم‌افزار خود رید اِی‌آی، از جمله اپلیکیشن موجود برای iOS، و همچنین با بهره‌گیری از ادغام با پلتفرم‌های شخص ثالث، کاربران این شرکت اکنون می‌توانند حساب‌های خود را به بیش از ۲۲ پلتفرم دیگر متصل کنند. برخی از سرویس‌های مهمی که با این پلتفرم ادغام شده‌اند شامل جیمیل (Gmail)، اوت‌لوک (Outlook)، اسلک (Slack)، هاب‌اسپات (HubSpot) و نویشن (Notion) هستند. مهم‌تر از همه، با اپلیکیشن‌های موبایل رید اِی‌آی، می‌توانید جلسات حضوری و بداهه را نیز ضبط کنید؛ بر اساس داده‌های این شرکت، بیش از نیمی از مکالمات حرفه‌ای در خارج از فضاهای آنلاین اتفاق می‌افتند.
در هر صورت، فرقی نمی‌کند کجا با همکاران خود صحبت می‌کنید، «اُپراتور» حضور دارد تا یادداشت‌ها و بینش‌هایی تولید کند. شیم می‌گوید: «ما فقط به جلسات نگاه نمی‌کنیم. ما به موضوعاتی که برای شما جالب هستند، توجه می‌کنیم.» برای دستیابی به این هدف، رید اِی‌آی مجموعه‌ای از مدل‌های چندوجهی داخلی (in-house multimodal models) ساخته است که علاوه بر محتوای کلامی، به دنبال زمینه‌های فراتر از آنچه در طول هر تعامل ضبط شده گفته می‌شود، می‌گردند. به عنوان مثال، سیستم‌های این شرکت طوری طراحی شده‌اند که تشخیص دهند چه زمانی با اشتیاق به سؤالی پاسخ می‌دهید یا با بی‌علاقگی نگاهتان را برمی‌گردانید، و از آن داده‌ها برای تصمیم‌گیری در مورد نحوه خلاصه‌سازی جلسات توسط نرم‌افزار استفاده می‌کنند.
شیم می‌گوید: «آن بافت و زمینه است که ما را قادر می‌سازد تا تشخیص دهیم چه چیزی برای شما ارزشمند است و آن را قابل کشف کنیم.» یکی از راه‌هایی که رید اِی‌آی این بینش‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهد، از طریق قابلیتی است که این شرکت آن را «گزارش دوشنبه» (Monday Brief) می‌نامد. در آغاز هر هفته، خلاصه‌ای از تمام تماس‌ها و مکالماتی که طی هفت روز گذشته داشته‌اید، به همراه پیشنهاداتی برای اقدامات پیگیری که می‌توانید انجام دهید، دریافت خواهید کرد.
رقابت با غول‌ها و تمرکز بر حریم خصوصی
اکنون، شاید برایتان این سؤال پیش بیاید که رید اِی‌آی چگونه امیدوار است در بازاری رقابت کند که شرکت‌هایی مانند مایکروسافت به شدت در حال تبلیغ و استفاده اجباری از «کوپایلوت» (Copilot) برای کاربران خود هستند. اگر شیم نگران بازیگران بزرگ باشد، آن را نشان نمی‌دهد. او می‌گوید: «نیاز به یک شخص ثالث مستقل وجود دارد. همیشه چیز جدیدی در حال ظهور است. و این توانایی که شخص ثالث مستقل باشید و بتوانید به راه‌حل‌های مختلف متصل شوید، در واقع همان چیزی است که مصرف‌کنندگان می‌خواهند و به آن نیاز دارند.» در تأیید این نکته، از زمان معرفی کوپایلوت در دو سال پیش، رید اِی‌آی شاهد ۲۰ برابر افزایش در تعداد روزانه افرادی بوده است که از نرم‌افزار آن در کنار مایکروسافت تیمز (Microsoft Teams) استفاده می‌کنند. او می‌افزاید: «ما همین روند را در مورد زوم (Zoom) و گوگل میت (Google Meet) نیز مشاهده کرده‌ایم.»
او معتقد است که رویکرد شرکت نسبت به حریم خصوصی داده‌ها یکی دیگر از عوامل تمایز آن است. به طور پیش‌فرض، کاربران منصرف شده‌اند (opted out) از اینکه داده‌هایشان برای آموزش مدل‌های آتی رید اِی‌آی استفاده شود. شیم همچنین خاطرنشان می‌کند که این شرکت موضوع اطلاع‌رسانی در مورد ضبط را جدی می‌گیرد. «شما باید به افراد اطلاع دهید که در حال ضبط تماس هستید و ما این موضوع را هر بار در اولویت قرار می‌دهیم.»
به مطالعه ادامه دهید:
