انتقاد اتحادیه کسبوکارهای مجازی از محدودیت پیامک
اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی نسبت به محدودیتهای اعمالشده در ارسال پیامک به مشتریان واکنش نشان داد و اعلام کرد این موضوع عملاً مسیرهای ارتباطی بسیاری از کسبوکارهای آنلاین با مخاطبانشان را با مشکل جدی روبهرو کرده است.
«رضا الفتنسب» رئیس اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی در نامهای خطاب به «محمدامین آقامیری» دبیر شورای عالی فضای مجازی، به دغدغههای فعالان اقتصاد دیجیتال در این زمینه اشاره کرده است. به گفته او، در هفتههای گذشته نشستهای متعددی با مدیران و فعالان حوزه کسبوکارهای اینترنتی برگزار شده و در این جلسات تقریباً همه کسبوکارها یک مشکل مشترک را مطرح کردهاند: محدودیت در ارسال پیامک اطلاعرسانی و خدماتی به مشتریان.
الفتنسب در این نامه توضیح داده است که بسیاری از کسبوکارهای آنلاین پس از تجربه قطعی یا محدودیت دسترسی به اینترنت بینالملل، برای حفظ ارتباط با کاربران خود به ابزارهایی مانند پیامک وابسته هستند. با این حال اعمال محدودیت در این بستر ارتباطی باعث شده در شرایط حساس و بحرانی، امکان اطلاعرسانی سریع به مشتریان از بین برود و ارتباط مستقیم با بازار با اختلال مواجه شود.
به گفته رئیس اتحادیه کسبوکارهای مجازی، این وضعیت نهتنها فرآیند اطلاعرسانی ضروری به کاربران را دشوار کرده، بلکه فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتی کسبوکارها را نیز تحت تأثیر قرار داده است. در نتیجه بسیاری از شرکتهای فعال در حوزه اقتصاد دیجیتال با چالش جدی در حفظ ارتباط مستمر با مشتریان خود مواجه شدهاند.
اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی در ادامه این نامه، آمادگی خود را برای همکاری با نهادهای تصمیمگیر اعلام کرده و تأکید کرده است که میتواند در ارائه راهکارهای کارشناسی و اجرایی برای مدیریت این موضوع نقش داشته باشد. این اتحادیه پیشنهاد داده است که در فرآیند تصمیمگیری، اعمال محدودیت بهعنوان آخرین گزینه مورد توجه قرار گیرد تا کمترین آسیب به فعالیت کسبوکارهای دیجیتال وارد شود.
در پایان، الفتنسب از دبیر شورای عالی فضای مجازی درخواست کرده است در صورت صلاحدید، جلسهای حضوری یا آنلاین با حضور نمایندگان کسبوکارهای مجازی برگزار شود تا دغدغهها و مشکلات موجود به صورت مستقیم بررسی و راهکارهای عملی برای بهبود شرایط ارائه شود.
